রেফারেন্স

dh44 ব্যবহারের আগে জেনে নিন আমাদের শর্ত

dh44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে এটুকু পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের নিয়ম, আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব পরিষ্কারভাবে লেখা আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তগুলোর সাথে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
dh44 dh44 ব্যবহারের আগে জেনে নিন আমাদের শর্ত
আমাদের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় নথি আমরা সুরক্ষিতভাবে রাখি। এই শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, তা নিচে সংক্ষেপে দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ পার হলে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার হয়; অ্যাকাউন্ট সেশন নিরাপদ রাখতে স্বয়ংক্রিয় লগআউট চালু থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ কেবল নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে নিশ্চিত করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নম্বর বা নথি আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বিবেচনা করে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল বিষয় বা নথিসহ অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা বিস্তারিত জানিয়ে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা শর্তভঙ্গের নোটিশ পেলে সহায়তা পোর্টালে আবেদন করুন — প্রতিটি কেস আলাদাভাবে দেখা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত নিয়ে অনেকেরই কিছু সাধারণ প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে; বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা লগইন করার সময় নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে নোটিশ দিয়ে কারণ জানানো হয়।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও ওয়ালেটের নাম এক হতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনে সঠিক রেফারেন্স নম্বর দেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে এবং বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়; বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লিখিতভাবে অভিযোগ জানান। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আবেদন করার অধিকার আপনার আছে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা পরিচয় নথি পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। OTP যাচাই ও প্রয়োজনীয় নথি জমা দেওয়ার পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।